Aperfeiçoamento em Limpeza e Governança

Objetivo

Tornar o participante apto a desenvolver as atividades de rotina do setor de limpeza e governança, bem como a competência em atender e servir os diversos tipos de clientes com excelência no atendimento. O treinamento forma profissionais capazes de efetuar os procedimentos básicos do departamento assim como lidar com as diferentes e inusitadas situações dos diversos tipos de serviços.

Tópicos

• Mudança e transformação interna
• Trabalho em equipe e motivação
• Comunicação
• Introdução aos Meios de Hospedagem / Hospitalidade
• Conhecendo a limpeza e Governança e o seu lugar na empresa
• Atendimento e Postura
• Técnicas de limpeza e manuseio de produtos e equipamentos
• Procedimentos e rotinas (Personalizada de acordo com o cliente)

Público alvo

Profissionais que trabalham com prestação de serviços e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico ligados ao setor de limpeza e governança.