Categorias
TécnicosObjetivo
Tornar o participante apto a desenvolver as atividades de rotina do Departamento de Alimentos & Bebidas, bem como a competência em atender e servir os diversos tipos de clientes com excelência no atendimento. O treinamento forma profissionais capazes de efetuar os procedimentos básicos do departamento assim como lidar com as diferentes e inusitadas situações que podem ocorrer no atendimento.
Tópicos
- Mudança e transformação interna
- Trabalho em equipe e motivação
- Comunicação
- Introdução aos Meios de Hospedagem / Hospitalidade
- Conhecendo o departamento de A&B e o seu lugar na empresa
- Serviço e Atendimento em Alimentos e Bebidas
- Procedimentos e rotinas (Personalizada de acordo com o cliente)
Público alvo
Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos no atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico do setor de Alimentos & Bebidas.