5º Módulo - Como atender clientes com deficiência

Atend. deficientes

CARGA HORÁRIA:
4 a 8 horas ou personalizada de acordo com o cliente
Preço

*Todos os treinamentos podem ser vendidos separadamente do Programa

Objetivo

Apresentar as relações entre deficiência e o meio social envolvendo a questão da atitude, do preconceito, do estigma e do estereótipo como fontes de exclusão e marginalização desta população. Aprender os procedimentos básicos de um atendimento com qualidade para os clientes com deficiência.

Tópicos

  • A Era da Mudança
  • Quem são os novos clientes?
  • Inclusão e respeito a diversidade
  • Conhecendo os tipos de deficiência
  • Como Atender o Cliente com deficiência visual, auditiva, física e intelectual.

Público alvo

Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.

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