8º Módulo - Fãdelização

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CARGA HORÁRIA:
4 a 8 horas ou personalizada de acordo com o cliente

*Todos os treinamentos podem ser vendidos separadamente do Programa

Objetivo

Consolidar todos os conhecimentos adquiridos desde o atendimento básico até a excelência em servir. Despertar nos participantes o desejo de encantar os seus clientes, através de atitudes que excedam as suas expectativas, tornando-os fãs de sua empresa.

Tópicos

  • Cruzeiro da Excelência
  • Navegando no Oceano Empresa Azul
  • Excelência e encantamento
  • Em busca da Fãdelização dos clientes

Público alvo

Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.