Categorias
Conteúdo
- Cenários em mutação
- Liderar para fãdelizar
- A órbita da Recepção
- Método Imago SCETA
- Ferramenta sensorial
- Canais de comunicação
- A Era da experiência
- Fãdelização
Público alvo
Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico do setor da Recepção e Guest Service.
Objetivo
Inspirar, sensibilizar e tornar o líder capaz de conquistar sua equipe e seus clientes.
Metodologia
Os treinamentos técnicos da Imago são elaborados de acordo com os procedimentos internos de cada organização. É utilizado uma metodologia lúdico interativa, que engloba a análise e conceituação, a vivência e a aplicabilidade dos assuntos trabalhados em todos os módulos. O método exclusivo TPC – Transformação Profissional Continuada -, abrange todos os aspectos técnicos, comportamentais, motivacionais e de conscientização da importância da aceitação da mudança e transformação como parte da evolução profissional de cada participante
Carga horária
8 horas ou Personalizada de acordo com o cliente.