Categorias
Objetivo
Capacitar os participantes nas técnicas básicas de atendimento ao cliente, disseminar a cultura e filosofia do atendimento e desenvolver o trabalho em equipe com foco no atendimento ao cliente.
Tópicos
- Grande Espetáculo do atendimento
- Atendimento e Serviço
- Personalidades (Perfis) de Clientes
- Processo de Recuperação do Atendimento
- Trabalho em Equipe
Segmentos
- Educação
- Bares e Restaurantes
- Varejo
- Meios de hospedagem
Público alvo
Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.