1º Módulo - Preparação para servir

Preparacao para servir

CARGA HORÁRIA:
4 a 16 horas ou personalizado de acordo com o cliente

Objetivo

Capacitar os participantes nas técnicas básicas de atendimento ao cliente, disseminar a cultura e filosofia do atendimento e desenvolver o trabalho em equipe com foco no atendimento ao cliente.

Tópicos

  • O Grande Espetáculo do atendimento
  • Atendimento e Serviço
  • Personalidades (Perfis) de Clientes
  • Processo de Recuperação do Atendimento
  • Trabalho em Equipe

Público alvo

Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.