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Objetivo
Conhecer algumas inadequações da Língua Portuguesa (LP) cometidas no atendimento ao cliente e, juntos, encontrar soluções para evitá-las.
Tópicos
- As principais vantagens da utilização adequada da Língua Portuguesa
- As variantes da língua
- As variantes da língua no atendimento ao cliente
- Variantes históricas e culturais
- Jargão x falar bonito
- Vícios de linguagem
- Coesão e coerência
- Concordância Verbal e Nominal
- Acordo ortográfico
- Pontuação + vírgula
Segmentos
- Educação
- Bares e Restaurantes
- Varejo
- Meios de hospedagem
Público alvo
Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.