2º Módulo - Sequestraram a Língua Portuguesa: a importância do Português no atendimento

Lingua Portuguesa

CARGA HORÁRIA:
4 a 8 horas ou personalizada de acordo com o cliente

*Todos os treinamentos podem ser vendidos separadamente do Programa

Objetivo

 De forma lúdica interativa, através de uma história de suspense, os participantes terão o papel de detetives com a missão de resgatar a Língua Portuguesa que foi sequestrada. Desta forma eles irão conhecer as principais inadequações da Língua Portuguesa cometidas no atendimento ao cliente.

Tópicos

  • As principais vantagens da utilização adequada da Língua Portuguesa
  • As variantes da língua no atendimento ao cliente
  • Jargão x falar bonito
  • Vícios de linguagem
  • Concordância Verbal e Nominal
  • Pontuação
  • Novo Acordo ortográfico

Público alvo

Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.