Como atender os novos clientes da atualidade - diversidade e pessoas com deficiência

Atend. deficientes

CARGA HORÁRIA:
1 a 2 horas - Palestra participativa

Objetivo

Conscientizar os participantes da importância de estar preparado para atender com qualidade os diversos tipos de clientes da atualidade. Levar os participantes a perceber os novos clientes como compradores em potencial no setor de serviços. Fornecer informações úteis e relevantes para o diferencial no atendimento dos clientes com deficiência.

Tópicos

  • A Era da Mudança
  • O atendimento como diferencial competitivo
  • Quem são os novos clientes?
  • Cliente com deficiência

Público alvo

Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.