Objetivo
Conscientizar os participantes da importância de estar preparado para atender com qualidade os diversos tipos de clientes da atualidade. Levar os participantes a perceber os novos clientes como compradores em potencial no setor de serviços. Fornecer informações úteis e relevantes para o diferencial no atendimento dos clientes com deficiência.
Tópicos
- A Era da Mudança
- O atendimento como diferencial competitivo
- Quem são os novos clientes?
- Cliente com deficiência
Público alvo
Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.