Hospitalidade com diferencial competitivo

hospitalidade como diferencial

CARGA HORÁRIA:
1 a 2 horas - Palestra Participativa

Objetivo

Sensibilizar os participantes a compreender a importância da hospitalidade como ação estratégica na atração e retenção de clientes.

Tópicos

  • Cenários em mutação – Vantagem competitiva
  • A hospitalidade e o atendimento
  • Um a nova era no serviço
  • O atendimento como diferencial competitivo
  • Hospitalidade sensorial

Público alvo

Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.