Hospitalidade no serviço

Hospitalidade no servico

CARGA HORÁRIA:
4 a 8 horas ou personalizada de acordo com o cliente

Objetivo

Apresentar os conceitos de hospitalidade e a importância de se aplicá-la em qualquer tipo de serviço. Capacitar os participantes para bem receber e atender os diversos clientes, visando a satisfação de suas necessidades e  expectativas. Conscientizar os participantes da importância do comportamento ético na conquista da confiança do cliente para prestação de um serviço nos padrões da excelência.

Tópicos

  • Mudança e transformação interna
  • Hospitalidade
  • Apresentação Pessoal
  • Perfil Profissional
  • Atendimento
  • Novas tendências

Público alvoProfissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.