Objetivo
Conhecer o modelo Disney como estudo de caso de uma empresa que trabalha com a magia da excelência.
Tópicos
- A Magia da Excelência em Serviço
- Estudo de Caso de Sucesso da Disney
- Como a Disney se posiciona como um das empresas mais inovadoras da atualidade
Público alvo
Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.