O mundo encantado do atendimento: Estudo de caso Disney

Atendimento Disney

CARGA HORÁRIA:
1 a 2 horas - Palestra Participativa

Objetivo

Conhecer o modelo Disney como estudo de caso de uma empresa que trabalha com a magia da excelência.

Tópicos

  • A Magia da Excelência em Serviço
  • Estudo de Caso de Sucesso da Disney
  • Como a Disney se posiciona como um das empresas mais inovadoras da atualidade

Público alvo

Profissionais que trabalham com prestação de serviços de diversos segmentos e com atendimento ao cliente em qualquer nível hierárquico.